Blijf letten op de aansluitingen

Hier een brief van een gedupeerde reiziger:

januari 2014

Ik kwam met de trein uit Winterswijk van 16:50 die gewoon op tijd reed. Vroeger kwam deze om 17.00 uur aan in Aalten en had ik aansluiting op de buurtbus. Het rooster van de buurtbus is veranderd en die aansluiting kan ik niet meer pakken maar volgens de site van 92929ov moet ik dan doorrijden naar Varsseveld. Aankomst is dan om 17.07 en dan ga ik er van uit dat de buurtbus van 17.07 wacht op de trein. Ik zag hem echter zo wegrijden. Niet erg klantvriendelijk dus. Nu heb ik extra kosten gemaakt door door te rijden naar Varsseveld en kan alsnog extra kosten maken doordat iemand mij op moet halen of een uur in de kou wachten.
In afwachting van uw reactie verblijf ik met vr. gr.

 Hoelang kunnen we wachten op lijn 191 Aalten ?

Het gaat nogal eens fout met de overstappers uit richting Bredevoort naar Dinxperlo, omdat de 191 vaak iets te laat binnenkomt. Meestal lossen onze collega’s dat op met een telefoontje. Probeer dan in ieder geval te wachten. We hebben wat ruimte: een minuut of 3 wachten kan wel, eventueel wat langer. Ons volgende punt van aansluiting is immers pas om .20 in station Varsseveld. 

Laatst had lijn 191 een reservebus die niet eens telefoon heeft, dan houdt het natuurlijk op.

Als wij een reservebus in dienst hebben kan de chauffeur van dienst 1 bij de eerste ontmoeting in Aalten het telefoonnummer van die bus op een briefje doorgeven aan de collega van lijn 191. Die zelfde beide bussen zijn immers de hele dag tegelijk in Aalten, zodat ze ons dan weer wel kunnen bereiken.

Denk vanuit de passagiers: overstappers die onze bus missen moeten een vol uur wachten voor ze verder kunnen, geen pretje.

Versterking

Wijziging op vrijdagmiddag:

De cijfers wijzen uit dat er om 13.25 nooit teveel passagiers zijn, dus die versterking hoeft niet meer. Om 15.25 is het echter soms wel nodig.

De versterking op vrijdagmiddag rijdt daarom voortaan net als op de andere dagen, dus om 14.25 en 15.25 uur uit Aalten. Anders gezegd: ook op vrijdagen wordt dienst 7 gereden, en niet dienst 6.

Onlangs was de rit van 16.21 uit Dinxperlo naar Aalten (Halse bus) enkele keren te vol, en kreeg Arrivan een klacht binnen. Daarom is die rit versterkt maar dat bleek niet toch nodig. Het gaat nu steeds om 6,7 of 8 passagiers, dus het kan net.

Mocht je tegen onverwachte volle bussen “aanlopen” bel dan even een coördinator, dan kunnen we snel kijken of we iets moeten ondernemen. 

OV-chipkaart

Het ziet er naar uit dat de apparatuur nu toch vrij spoedig in de buurtbussen wordt geïnstalleerd.

De besturen van de Achterhoekse buurtbussen hebben van Arriva een uitnodiging ontvangen om met een afvaardiging naar een bijeenkomst hierover te komen, op 20 februari. Daar horen we meer. 

P.S. Vanaf heden krijgen de Mededelingen een nummer, zodat je kunt zien of je de vorige hebt gemist. De eerste was 19 januari 2013, en inmiddels zijn we bij nummer 17, zie bovenaan.